Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 20 dni od momentu otrzymania paczki. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Możesz wybrać jedną z dwóch opcji zwrotu:

Opcja 1 – Wygodne Zwroty

Najprostszym sposobem zwrotu jest skorzystanie z platformy Wygodne Zwroty.

Wejdź na:

https://wygodnezwroty.pl/dorotaszyje

Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie, aby przygotować i nadać swoją przesyłkę zwrotną.

Opcja 2 – samodzielne nadanie przesyłki

1. Poinformuj nas o zwrocie

Napisz do nas na adres: dorotapszyje@gmail.com

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić.

2. Zapakuj i nadaj paczkę

Produkt możesz odesłać w opakowaniu, w którym został dostarczony, lub w innym odpowiednio zabezpieczającym przesyłkę.

Paczkę wyślij na adres:

Dorota Szyje
Bukowa 5
23-400 Biłgoraj

Do paczki dołącz paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wystarczy, że na kartce podasz:

numer zamówienia,
swoje imię i nazwisko,
informację o zwracanych produktach,
numer konta do zwrotu środków, jeśli będzie potrzebny.

Ważne informacje dotyczące zwrotów

Zwracany produkt musi być kompletny, posiadać wszystkie metki i nie może nosić oznak użytkowania.

Jeżeli otrzymamy produkt, który nie spełnia powyższych warunków, możemy odesłać go do Klienta na jego koszt.

Środki za zwracany towar zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi.

Koszt odesłania produktu do Sklepu ponosi Klient.

Jeżeli opłacone zamówienie nie zostało odebrane i wróciło do nas, zwrot środków zostanie pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami — pomożemy Ci rozwiązać problem.

Napisz do nas: dorotapszyje@gmail.com
Podaj numer zamówienia i dokładnie opisz problem. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie produktu.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie możliwie jak najszybciej i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Adres do reklamacji:

Dorota Szyje
Bukowa 5
23-400 Biłgoraj